Deine Zufriedenheitsgarantie auf unsere Produkte

Deine Zufriedenheitsgarantie

Deine Bestellung, dein Lächeln. Wir möchten, dass du dich rundum wohlfühlst – von der ersten Idee bis zum fertigen Herzensstück. Sollte etwas nicht deinen Erwartungen entsprechen, findest du bei uns immer eine Lösung: Anpassung, Ersatz oder Rückerstattung.

Deine Zufriedenheit ist unser Versprechen!

PROBLEM MELDEN

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einfach unseren Kundenservice kontaktieren.

BESCHREIBUNG DES PROBLEMS

Schick uns eine kurze Nachricht und ein Foto. Wir kümmern uns umgehend.

LÖSUNG ODER RÜCKGABE

Ehrliche Lösungen bei Problemen oder Änderungswünschen.

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Infos zur Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@momentprints.de kontaktieren.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

Umtausch?
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

momentprints.de
MaNania Artistry - Mario Liebener
Wiesenstr. 2a, 82256 Fürstenfeldbruck, Bayern, Deutschland

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@momentprints.de kontaktieren.

Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@momentprints.de .

Für personalisierte Produkte besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht, da diese individuell nach Kundenspezifikation angefertigt werden.

Unabhängig davon bieten wir unseren Kundinnen und Kunden eine kulante Geld-zurück-Garantie an, falls ein Produkt fehlerhaft produziert wurde, beschädigt ankommt oder nicht der Bestellung entspricht. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall unter info@momentprints.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.