Häufige Fragen (FAQ) bei momentprints.de

Schön, dass du da bist! Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um dein persönliches Herzensstück.
Falls noch etwas unklar bleibt, melde dich jederzeit gern bei uns – wir sind für dich da!

Allgemeine Fragen rund um unsere Produkte

Du kannst Namen, Daten, Texte und Details direkt online eingeben.
Unser Editor zeigt dir die Gestaltung in Echtzeit, sodass du vor dem Kauf genau siehst, wie dein Design später aussieht.

Ja. Du kannst ein Foto hochladen und daraus ein individuelles Kunstwerk gestalten. Wir optimieren Farben und Details für den Druck automatisch.

Das hängt vom Raum und der Wandfläche ab. Ein mittelgroßes Format wirkt harmonisch und ist gut sichtbar, ohne aufdringlich zu sein.
Wenn du unsicher bist, schreib uns gerne mit einem Foto – wir beraten dich.

Damit dein Herzensstück wunderschön wird, achte bitte auf folgende Punkte:

Gute Beleuchtung: Natürliches Licht bringt die Farben und Details perfekt zur Geltung.
Scharfe Aufnahme: Gesichtersollten klar und deutlich zu sehen sein.
Frontal oder leicht seitlich: So können wir Mimik und Charakter besonders gut einfangen.
Kein starker Schatten oder Blitzlicht: Das verfälscht Farben und Ausdruck.

Sonderzeichen funktionieren grundsätzlich.
Emojis werden nicht gedruckt und erscheinen oft als Leerzeichen.
Alles, was im Editor angezeigt wird, wird auch korrekt gedruckt. Bitte prüfe es vor deiner Bestellung.

Wir nutzen hochwertige FineArt-Materialien, wie:

leinwandähnliche Polyestergewebe
FSC-zertifizierte Holzrahmen
lösungsmittelfreie HP Latex® Farben

Die Drucke sind langlebig, farbstabil und für Wohnräume geeignet.

Ja! Unsere Designs entstehen mit viel Liebe hier in Deutschland und werden auf hochwertige Materialien gedruckt – für langlebige Herzensstücke, die dich lange begleiten. Um Dir die beste Qualität zu bieten greifen wir auf hochqualitative Druckanbieter je nach Artikel zurück. Es kann auch sein, dass wir bestimmte Artikel an unsere Partner im Ausland geben.

Natürlich! Wir setzen auf lösungsmittelfreie Farben und nachhaltige Materialien, wann immer möglich.
Produktionen finden in Europa statt – kurze Wege, faire Standards.

Da es individuell für dich angefertigt wird, ist eine Rückgabe in der Regel nicht möglich. Falls es ein Problem gibt, helfen wir dir gerne unkompliziert weiter.

Wenn du schnell Bescheid gibst, können wir die Produktion oft noch stoppen.

Bitte teile uns mit:

Bestellnummer
E-Mail-Adresse
gewünschte Änderung

Nach Produktionsstart sind Änderungen leider nicht mehr möglich.

Klar! Dafür sind sie gemacht!
Unsere Designs eignen sich perfekt für Paare, Familien, Haustierliebhaber, Hochzeiten und besondere Anlässe.

Schick uns bitte Fotos vom Artikel (Nahaufnahme + Gesamtansicht) und – wenn möglich – der Verpackung.
Wir prüfen den Fall schnell und schicken dir normalerweise kostenfrei Ersatz.

Eine Rücksendung ist meist nicht nötig.

Lieferung und Versand

Unsere Fertigung dauert 1–2 Werktage, der Versand anschließend 1–3 Werktage.
Gesamt: 3–5 Werktage, oft schneller.

Für Österreich und Schweiz kann die Lieferung etwas länger dauern.

Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder.
Alle Sendungen sind natürlich versichert und werden sicher verpackt, damit dein Herzensstück wohlbehalten bei dir ankommt.

Unsere Versandkosten richten sich nach Produktart, Größe, Gewicht und Lieferland und werden im Checkout transparent und live berechnet.
Da unsere Produkte individuell gefertigt werden (Poster, Leinwände, gerahmte Bilder) und teilweise separat versendet werden müssen, können die Versandkosten je nach Bestellung variieren.

DEUTSCHLAND

Schneller Premium Versand für 4,95€ auf alle Bestellungen

ÖSTERREICH

Feste Versandkosten ab 9,99 € je nach Produktgröße und Bestellung – transparent und ohne Überraschungen.

SCHWEIZ

Feste Versandkosten ab 15,00 CHF je nach Produktgröße und Bestellung – aufgrund von Transport und Zollabwicklung etwas höher als in Deutschland und Österreich.

Ungerahmte Poster können platzsparend verpackt werden und sind günstiger im Versand.

Leinwände und gerahmte Bilder sind sperrig oder empfindlich und werden einzeln, stabil und bruchsicher versendet.

Bei Bestellungen mit mehreren unterschiedlichen Produkten können daher mehrere Pakete entstehen.

Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du einen Trackinglink.

Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner.
Falls du keine E-Mail findest, melde dich kurz bei uns – wir prüfen den Status für dich.

Zahlungsarten

Wir möchten dir deinen Einkauf so angenehm wie möglich machen! Bei uns kannst du bequem und sicher wählen zwischen

PayPal (Instant & Ratenkauf)
Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
Klarna (Rechnung & Ratenkauf)
ShopPay
Google Pay

Alle Zahlungsarten sind sicher verschlüsselt und werden schnell verarbeitet.

Ja! Mit unserem Partner Klarna kannst du ganz einfach auf Rechnung kaufen und erst später bezahlen – entspannt und sicher.

Ja, selbstverständlich! Wir nutzen etablierte Zahlungsanbieter mit hohen Sicherheitsstandards.
Deine Daten sind geschützt und werden nicht an Dritte verkauft.

Natürlich! Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestell- und Zahlungsbestätigung per E-Mail.
Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du nichts bekommst.

Kein Stress und keine Panik:
Melde dich kurz bei uns, wir helfen schnell weiter und finden eine Lösung.

Deine Frage war nicht dabei?

Kein Problem! Unser Team ist jederzeit für dich da und hilft dir gerne weiter.
Schreib uns einfach über unser Kontaktformular – wir freuen uns auf deine Nachricht!

Jetzt Kontakt aufnehmen