Einfache Rückgabe und schnelle Erstattung
Häufige Fragen (FAQ) bei momentprints.de
Schön, dass du da bist!Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um dein persönliches Herzensstück.
Falls noch etwas unklar bleibt, melde dich jederzeit gern bei uns – wir sind für dich da!
Allgmeine Fragen rund um unsere Produkte
Wie funktioniert die Personalisierung?
Du kannst Namen, Daten, Texte und Details direkt online eingeben.
Unser Editor zeigt dir die Gestaltung in Echtzeit, sodass du vor dem Kauf genau siehst, wie dein Design später aussieht.
Kann ich mein eigenes Foto hochladen?
Ja. Du kannst ein Foto hochladen und daraus ein individuelles Kunstwerk gestalten.
Wir optimieren Farben und Details für den Druck automatisch.
Welche Größe sollte ich wählen?
Das hängt vom Raum und der Wandfläche ab.
Ein mittelgroßes Format wirkt harmonisch und ist gut sichtbar, ohne aufdringlich zu sein.
Wenn du unsicher bist, schreib uns gerne mit einem Foto – wir beraten dich.
Worauf sollte ich beim Hochladen meines Fotos achten?
Damit dein Herzensstück wunderschön wird, achte bitte auf folgende Punkte:
- Gute Beleuchtung: Natürliches Licht bringt die Farben und Details perfekt zur Geltung.
- Scharfe Aufnahme: Gesichtersollten klar und deutlich zu sehen sein.
- Frontal oder leicht seitlich: So können wir Mimik und Charakter besonders gut einfangen.
- Kein starker Schatten oder Blitzlicht: Das verfälscht Farben und Ausdruck.
Kann ich Emojis oder Sonderzeichen nutzen?
Sonderzeichen funktionieren grundsätzlich.
Emojis werden nicht gedruckt und erscheinen oft als Leerzeichen.
Alles, was im Editor angezeigt wird, wird auch korrekt gedruckt. Bitte prüfe es vor deiner Bestellung.
Welche Materialien verwendet ihr?
Wir nutzen hochwertige FineArt-Materialien, wie:
- leinwandähnliche Polyestergewebe
- FSC-zertifizierte Holzrahmen
- lösungsmittelfreie HP Latex® Farben
Die Drucke sind langlebig, farbstabil und für Wohnräume geeignet.
Werden eure Produkte in Deutschland hergestellt?
Ja! Unsere Designs entstehen mit viel Liebe hier in Deutschland und werden auf hochwertige Materialien gedruckt – für langlebige Herzensstücke, die dich lange begleiten. Um Dir die beste Qualität zu bieten greifen wir auf hochqualitative Druckanbieter je nach Artikel zurück. Es kann auch sein, dass wir bestimmte Artikel an unsere Partner im Ausland geben.
Ist euer Druck umweltfreundlich?
Ja.
Wir setzen auf lösungsmittelfreie Farben und nachhaltige Materialien, wann immer möglich.
Produktionen finden in Europa statt – kurze Wege, faire Standards.
Kann ich ein personalisiertes Produkt zurückgeben?
Da es individuell für dich angefertigt wird, ist eine Rückgabe in der Regel nicht möglich.
Falls es ein Problem gibt, helfen wir unkompliziert weiter.
Ich habe mich verschrieben – kann ich das ändern?
Wenn du schnell Bescheid gibst, können wir die Produktion oft noch stoppen.
Bitte teile uns mit:
- Bestellnummer
- E-Mail-Adresse
- gewünschte Änderung
Nach Produktionsstart sind Änderungen leider nicht mehr möglich.
Kann ich eure Produkte verschenken?
Klar!
Unsere Designs eignen sich perfekt für Paare, Familien, Haustierliebhaber, Hochzeiten und besondere Anlässe.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?
Schick uns bitte Fotos vom Artikel (Nahaufnahme + Gesamtansicht) und – wenn möglich – der Verpackung.
Wir prüfen den Fall schnell und schicken dir normalerweise kostenfrei Ersatz.
Eine Rücksendung ist meist nicht nötig.
Lieferung und Versand
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Fertigung dauert 1–2 Werktage, der Versand anschließend 1–3 Werktage.
Gesamt: 3–5 Werktage, oft schneller.
Für Österreich und Schweiz kann die Lieferung etwas länger dauern.
Wohin wird geliefert?
Wir liefern aktuell innerhalb Deutschlands sowie in ausgewählte europäische Länder.
Alle Sendungen sind natürlich versichert und werden sicher verpackt, damit dein Herzensstück wohlbehalten bei dir ankommt.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 4,90 €.
Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand für dich kostenlos!
Die Versandkosten für andere Länder findest du beim Check-Out.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du einen Trackinglink.
Ich habe keine Versandbestätigung bekommen?
Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner.
Falls du keine E-Mail findest, melde dich kurz bei uns – wir prüfen den Status für dich.
Zahlungsarten
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir möchten dir deinen Einkauf so angenehm wie möglich machen! Bei uns kannst du bequem und sicher wählen zwischen
- PayPal (Instant & Ratenkauf)
- Kreditkarte (Visa, MasterCard, Amex)
- Klarna (Rechnung & Ratenkauf)
- ShopPay
- Google Pay
Alle Zahlungsarten sind sicher verschlüsselt und werden schnell verarbeitet.
Ist eine Zahlung auf Rechnung möglich?
Ja! Mit unserem Partner Klarna kannst du ganz einfach auf Rechnung kaufen und erst später bezahlen – entspannt und sicher.
Ist die Zahlungsmethode sicher?
Ja.
Wir nutzen etablierte Zahlungsanbieter mit hohen Sicherheitsstandards.
Deine Daten sind geschützt und werden nicht an Dritte verkauft.
Bekomme ich eine Bestätigung meiner Zahlung?
Natürlich! Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Bestell- und Zahlungsbestätigung per E-Mail.
Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du nichts bekommst.
Es gab ein Problem bei der Zahlung – was tun?
Kein Stress:
Melde dich kurz bei uns, wir helfen schnell weiter und finden eine Lösung.
Deine Frage war nicht dabei?
Kein Problem! Unser Team ist jederzeit für dich da und hilft dir gerne weiter.
Schreib uns einfach über unser Kontaktformular – wir freuen uns auf deine Nachricht! 🐾💌
Unsere Versprechen
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